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Giorni fa mi si è impallato il pc portatile. Poco male - mi sono detto – all’assistenza lo ripareranno immediatamente; e poi, alla peggio, ho sempre la garanzia. Bene, lo porto fiducioso al centro assistenza e regolarmente il giorno dopo mi telefonano. La diagnosi è brutale: è bruciata la scheda madre e quella video. Sostituirle – mi dicono - costa più di 500 euro. Una follia, poiché per un laptop nuovo con le medesime prestazioni, ci vogliono appena un centinaia di euro in più. Beh - penso - meno male che sono in garanzia! Torno al centro assistenza sicuro della sostituzione e scopro invece una cosa raggelante. In sostanza vengo a sapere che chi acquista un pc con normale scontrino usufruisce dei regolari due anni di garanzia; viceversa i tapini che si fanno fare la fattura, ne hanno diritto solo di uno. La mia fattura porta la data del febbraio 2007… ciò significa che il mio portatile seminuovo di 1.600 euro è buono per il cassonetto! Ovviamente m’incazzo. Il titolare del centro mi fa notare che la colpa è mia: che avrei dovuto fare l’estensione di garanzia di 3 anni.
Figuriamoci, ribatto io, con quello che costa, in tre anni, me ne compro uno nuovo; e poi, chi s’immaginava che una cosa così tecnologica tirasse le cuoia in così poco tempo?!
Alla fine della discussione il “vampiro” mi propone una specie di accordo: se io ne acquisto uno nuovo, lui è disposto ad offrirmi gratis una garanzia completa di 3 anni.
Non male, però prima devo far sbollire la rabbia. Ci penserò.
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Da questa piccola esperienza ho capito un paio di cose:
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1 - Se non vuoi incappare in questo tipo di fregature, è indispensabile informarsi bene su tutti i dettagli. La garanzia è fondamentale: per i portatili è addirittura più importante delle prestazioni e del prezzo. Meglio un’estensione della garanzia che una scheda video di ultima generazione.
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2 - Sulle “disgrazie” come la mia, il mondo della tecnologia ci campa e prospera. Altrimenti farebbero cose semplicissime che funzionano bene e costano poco. E sicuramente durerebbero almeno 10 anni senza bisogno di garanzia.
